【收藏】跨境电商独立站建站优化清单(4)

无论你卖什么货物,或采用什么样的推广引流方式,独立站的搭建及网站体验是直接影响转化率的最直接要素。很多独立站在上线之后没有获得良好的转化或复购,大概率是在网站架构、交互、设计、购物流程都方面出了问题。

为了让大家更好的运营自己的独立站,我们整理了100多条独立站建站及优化检查清单,按8个检查项分类。在之后的两周内,我们会把这些检查清单列表以连载的方式发布在博客上Shopify建站的模块里。

搜素页面优化清单
1

 搜索栏是否提供分类筛选

你的搜索选项中是否包含合适的目录筛选,这样可以帮助用户更为容易的缩小搜索范围。

2

你的网站是否具备完整的排序选项

在产品列表页面是否有完整的产品排序,按价格、热销、相关、上架时间的升序或者降序排列。

3

“无结果”页面是否包含CTA按钮

如果没有返回搜索结果,可以在页面加一个按钮, 比如:Try again with another keyword“ 或者说“using the navigation to find what you’re looking for“

4

搜索结果准确吗?

对于那些经常被搜的词,准确性可以保证吗?建议你手动检查过那些常搜词下的搜索结果,这些搜索词代表着用户的真实意图,请务必保持重视。

5

你的站内搜索是否智能

站内搜索引擎可以支持拼写纠错。

6

是否提供自动建议?

你的搜索框是否提供搜索建议。

7

搜索结果页面是否展示如下内容

你的搜索结果页面是否展示客户的搜索词和搜索结果的数量。

产品页面的优化
8

产品页面上是否包含具体的信息

对于电子商务来说,清晰的产品图片和详尽的描述是网站最宝贵的资产。请牢记,比起线下购物的看得见摸的着,线上客户对于线上购物是有很多疑问和疑虑的。

你要做的事情就是复制线下的购物体验。保证每张图片都足够大,让用户可以看清楚产品的每一个细节。

9

图片放大功能是否正常可用

鼠标移上去放大图片的功能,有时候会比较难搞。请确保放大后,图片延展到合适的尺寸,千万别覆盖到整个屏幕,因为这样很容易让用户把目光转移到产品的其他部分。而且要确保放大后的图片可以立马缩小,这样不会影响到用户和网站其他页面上的交互。

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10

产品图片是高清高质量的吗

如果你提供了图片放大功能,请确保图像的像素和比例足够大,即使放大了也可以看大细节

高质量的图片也传达了你的专业素养,如果你的产品图片看着就像盗用的,客户就更有可能质疑您的品牌和网站的完整性。

11

产品图片是否展示了重要功能

一些独家产品或特色产品都包含他们独有的产品功能,而这些特色功能尽量使用高清的、可以缩放的大图来展示。

所以对于这些特色功能,比如鞋底,电脑的键盘,鞋子上的独有设计等,都可以作为重要部分展现出来。

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12

 你展示的多个产品是否易于浏览

即使以相似的角度显示多张图片,也可以让用户有新的观看体验。要是知道客户通常希望从多种角度看产品,在购买前对其进行完整的了解,对于衣服和配件类产品更是如此。

请记住,众所周知,在线注意力的范围是有限的。这些图像应该易于滚动浏览,尤其是在移动设备上。如果您使用户难以快速查看不同的图像,则只是在增加他们离开网站的可能性。

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13

 对于服装销售,你展示了尺码吗?

如果你卖的是服装, 就在图片模特旁边放模特所穿服装的尺寸及完整尺码标,这个可以促使访客购买和模特尺码相似的尺寸。

请记住,当用户看这个页面的时候,他希望快速的做一个明智的判断,而不必试穿衣服,他们不太可能花大量时间在产品页面上搜索所需的所有信息。所以通过在一个地方提供尽可能多的详细信息,可以增加用户购买的可能性。

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14

 评分和评价是否清晰可查

评分和评论对转化有巨大的影响。你应该让潜在客户尽可能容易地查看评论,比如在产品说明之后放评论。如果可以的话最好在评论部分添加汇总信息,例如总体评分和具有五颗星,四颗星,三颗星等的评论的平均值, 参考如下

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15

产品评论是否清晰易读?

很多客户写评论的时候都会按照自己的想法和逻辑去写,但是这样的评论内容对于其他看评论的人并不友好。所以在设计评论引导的时候,可以给几个固定的问题和版式引导,就好比是亚马逊的五点描述,引导用户按一定的规则写评价。

16

产品“4大要素“都放一起了吗?

当你写一个产品详情页的时候,请确保这“4大要素”是在一起展示的,这4大要素分别是产品名称, 价格,是否可以购买,和购买按钮(或加入购物车按钮)

在客户点击“添加到购物车”或“立即购买” CTA之前,他们需要了解这些关键的基本信息。将它们放在页面上的显眼的地方,因为我们希望那些准备购买的客户可以马上点击到这个按钮,而不是把网页滚动到最下面去加入购物车。

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17

购物结账流程是否明确

你需要添加以下两点来确保用户可以准确找到购物车

1)购物车里面的数量提醒:让他知道他想要的产品已经添加到购物车。这样可以打消客户的担忧,担心自己选好的产品没有在购物车里面。很多客户离开一个网站,是因为他选购了半天之后发现他的购物车还是空的。

2)明确的购物车按钮:这里购物车按钮包含2个位置的,一个是产品旁边的购物车CTA按钮,另外一个是网站顶部的购物车入口,可以让用户点击进去随时查看到他选购的产品

18

如果一个产品卖完了,你是否给客户提供其他的建议

很多电商老板认为,如果网站用户发现产品断货了,他就会永远的失去这个客户,但其实并不然。对于脱销产品的页面,你可以在上面放一个邮件订阅框,或者推荐其他类似的产品,这样就可以最大限度的利用流量,而不是流失意向用户。

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19

 你是否清晰的展示出了货运信息

产品页面上缺少送货信息是客户不将商品添加到购物车的主要原因之一。如果在产品价格旁边看不到清晰的运费,网站访问者通常会认为运费很高。

如果您提供免费送货或运费优惠,请在CTA按钮展示出来。免费送货是吸引客户的主要促销手段之一。

如果免费送货或当日送货是有时间限制的(例如,如果需要在下午5点之前进行购买才能符合资格),请也显示此信息。

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20

如果一定要收邮费,是否有邮费速算表?

有些行业的产品,收邮费是行业内约定俗成的话,那么请在产品页面放一个运费计算器。在产品页面上解决客户的的疑虑和困惑是提升转化率的重要因素,清晰的告诉客户需要为这个产品花多少钱,总价格是否在他的预算范围内。

有时候,在一些行业,运费的计算不一定十分的准确,比如建筑行业,家具,运费受重量、体积的影响十分巨大, 你可能无法准确的计算出运费,但是给出客户一个大概的运费,也能降低他的疑虑。

21

产品描述里是否完整介绍了产品规格指标

在某些特定的产品分类中,用户需要知道这个产品的每一个规格属性。比如说轮胎这个产品,用户想要知道它适用于的车型,品牌,轮胎直径和规格编号等其他更为深入的规格指标

就算是常规产品,在产品详情页上也会添加很多规划指标来迎合大众的需求。比如说卖婴儿纸尿片的,可以增加一个属性栏,说eco-friendly,生物可降解等。

22

自定义产品规格是否清晰明确

如果你的商品有多种样式,尺寸或自定义规格选项,请确保所有选项都能正常使用。

建议你在CTA按钮旁边添加这些选项, 一般而言,人们习惯在选好所有的规格之后再加入到购物车。

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23

是否有报错提醒?

如果用户在选择规格的时候,漏选了一个,请在CTA按钮上给他们一个清晰的“标红的”提醒。

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24

页面上是否包含用户生成的内容

用户生成的内容可以给你带来可信度和社交佐证,比如来自于Instagram的图片,提供视频和图片的真实评价。如果可以的话,在产品页面展示这些内容,他可以帮助你带来用户互动和用户的信任。

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今天列出的是网站搜索页面及产品页面的优化检查清单。你可以对应着一一检查,看你的网站是否需要对其中的项目进行修正。下次更新中,我们将对购物车页面的优化进行排查~

 

原创文章,作者:优乐出海ada,如若转载,请注明出处:https://www.yaosocial.com/optimization-checklist-of-ecommerce-store-part-4/

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