【跨境电商开店宝典系列文5】如何建立你的跨境电商品牌

大卖之所以成为大卖,不仅仅是依赖于大家在各种峰会上看到的的流量获取或团队管理之道,更多是大卖们在成功赚到第一桶金之前,他们为这个网站的付出和铺垫,抛去人的因素和钱的因素,就电商卖货这件事情上,这其中就包含了从产品分析、调研、品牌建立、采购、建站再到开单的一系列工作。

前段时间,我面试了一个亚马逊运营人员。从面试我得知,她负责的是他们店铺的欧洲站,但是当我问到她这个站点的每月销售额及利润情况时,这个做了两年亚马逊运营的人却一无所知。她同时告诉我,她们做亚马逊的时候,基本以跟卖为主,也就是说别人卖什么好,他们就跟着去卖什么。结果呢?大家可想而知。

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这也是为什么我下定决心写这样的长篇系列文,文章的大纲如下,计划每周更新一篇,希望对大家有所帮助。码字不易,也希望阅读此文的你可以多提意见,分享你的卖家故事和经验,让大家一起学习共同进步。今天是系列文的第五章节:跨境电商品牌

【跨境电商开店宝典系列文5】如何建立你的跨境电商品牌

第一章 分析:如何研究产品和产品机会

第二章 选品:如何选择潜力巨大的产品

第三章 调研:如何测试市场上对这个产品的真正需求

第四章 计划:为什么你的电商网站也需要商业计划

第五章 品牌:如何建立你的电商品牌

第六章 采购:采购渠道及利弊分析

第七章 定价:如何为产品定价

第八章 建站:如何搭建你的网站

第九章 开单:如何成交第一笔订单

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如何建立你的跨境电商品牌

你知道可口可乐和百事可乐的区别吗?

苹果和微软的区别?

麦当劳和Chipotle的区别?

他们的区别在于品牌和定位。

品牌:一家资产达到数十亿的公司有巨额的广告费来塑造公司形象。

大众都是通过品牌来认识这个公司的,比如你能够一眼辨别出百事可乐的图标,Apple的logo,麦当劳的金拱门的等等,是因为这些公司在广告上投入了大量资金。

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定位:你如何看待这个品牌,比如你会认为可口可乐、微软和麦当劳是可靠、稳定的公司;百事可乐、苹果和Chipotle是有活力、富有创造力的公司。这之间的差别,就是品牌定位。

相信大多数电商创业者都没有数十亿美金做品牌建设,而且实际上你也不需要那么多的广告费去做品牌。

你需要的是一些方法和技巧,就可以创建一个市场认可的品牌。

01
  不要模仿别人,要走出自己的路

很多企业刚开始的时候,都试图模范现有的成功企业,以为这样自己的公司也能成功。

他们认为,在没有搞清楚你的竞争对手之前,就不要想着在网上开店。

这样虽然听起来挺有道理的,但是通常这样做的企业最终都是活在别人的阴影下,没有自己的发言权,更不可能取得成功。

那么你应该怎么做?

首先不要模仿别人,不管是复制其他公司的logo还是营销方法,不要陷入copy别的品牌的怪圈中,

你应该做的是创造一个属于自己的品牌和niche。你知道吗,如果你要开首单,最推荐的营销策略就是拥有一个细分市场,因为在这些顾客心中,你就是第一。

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这里有一个很好的例子:Art of shaving

他们把男人生活中习以为常的事情变成一种不一样的体验。利用这个理念,他们创造出了一个利润很可观的niche市场。

如果你想在一个很成熟的市场中与其他企业竞争,那么你基本没戏,因为这些品牌已经有了很稳定的客户群体,而且大多数消费者倾向于使用他们所知道的东西,你很难说服他们放弃已经熟悉的产品,去使用新的且还没有信任基础的产品。

与其从别人手里抢夺市场和客户,还不如为自己创造一个全新的Niche,从产品概念到包装再到营销,都要做到独一无二。

这样,你才可以吸引到那些属于你的用户。

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你要知道,市场的大多数领域都已经相当饱和,并且这些领域都是由一些大公司主导。

有调查表明,如果你让一个普通人说出某个领域他能记住的品牌,一般来说,能记住的不会超过7个,这7个是他平时所关注的,而排名第一的那个品牌一般都是行业的龙头老大。

所以进入这样开发已经很完全的市场,与大公司去PK,是一个特别不明智的决定。

你要做的是为自己创造一个新的细分市场。这个细分市场还没有被大牌占据,更重要的是没有很激烈的竞争。

这样在其他竞争对手进入之前,你的企业已经有了很不错的发展。

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很多成功的创新型公司已经证明了这个观点。

比如Uber,它是首批提供乘坐共享服务的公司之一。

它是怎么成功的?

Uber没有试图进入出租车行业,它知道竞争不过那些大公司。

相反,它创造了自己的niche市场,所以成就了自己。

02
  客户真正需要的,就是我们要做的

如果某个公司能够准确的了解客户的需求,并且充分满足他们的需求,那么这个公司的品牌能够很快建立起来。

比如Uber,就是专注于让乘客轻松搭个便车,以及为驾驶员和乘客建立联系,所以Uber成功了。

Uber提供的不仅仅是简单的交通服务,而且让乘客对于自己的行程有了控制权,并且使用还很方便

这个案例可以给你一个参考,你可以效仿Uber,找到你的客户的特定需求,并且想方设法发去满足他们。

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通常,你认为你的产品能解决的问题,其实并不是客户真正需要的。

比如钱包,对于大多数钱包制造商来讲,他们认为客户需要钱包只是为了装信用卡,身份证和现金。

但是Bellroy意识到客户需要钱包,可能不仅仅是为了装东西。

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所以他们设计出了一整套时尚、简约的钱包和钱夹,并且,bellroy专注于设计而不是容量,事实证明,他们的这个方法是正确的,因为他们最畅销的那款产品的容量还不如竞争对手。

所以,你应该深入了解你的产品,准确定位产品的特点。真正了解用户想要的,而不是凭主观判断,有时候,你认为重要的功能其实并不是用户真正需要的。

03
  做市场调查

如果你真的想知道用户需要什么,你应该去问问他们。

当你确定好目标用户之后,你应该清楚一点:用户希望他们的某些需求被满足,但是却没有机会表达他们的需求。

这个就是你的机会,你可以做问卷调查,询问用户他们目前最迫切的需求是什么,最困扰他们的是什么,以及他们希望得到什么样的服务或产品。

这些是你整个电商生涯最有价值的信息。你收集到这些信息之后,找到用户最迫切的需求,并且想办法满足他们。

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你可以通过线上的方式收集问卷调查信息,比如SurveyMonkey或Google forms创建电子表单,或者通过电子邮件发给你的用户。

同样,你可以将把表单的链接分发到各大社交媒体网站上,收集用户的反馈。

一般人都很不喜欢填写问卷调查,所以为了解决这个问题,你应该采用某些方法来激励他们填写表格。

比如:如果用户填写问卷调查,你可以给相应的折扣,或者你也可以给那些填表的人赠送一些小礼物。

所有的这些都是为了确保你获得尽可能多的用户反馈。

04
  让自己与众不同

根据上文,如果你想在细分市场占据一席之地,你的企业必须要与众不同。

这里介绍几种方法,可以将你和竞争对手区分开来。

4.1 配送的时效性

在这个时代,用户重视速度超过一切,企业也在竞相看谁能以最快的速度交付产品和服务。

当你决定卖什么产品之后,你可以采用当日送达的快递服务,这个服务会让你脱颖而出。

大部分消费者会因为快递要多等几天而感到很不满意,如果你能提供当日送达的快递服务,这就是一个很大的优势。

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那些在你和竞争对手之间犹豫的用户,知道你提供当天送货的服务的话,很大可能他们会选择你。

亚马逊和京东就是通过物流的便捷型打入了市场,当然如果你可以提供当天或隔天送货的服务,也是一个非常能吸引到用户的点。

4.2 便利

你的产品能不能给用户带来便利?

人都是渴望方便和轻松,而且一直在不断的追求快速和便捷。所以现在的快递越来越快,快速通道也越来越多。

市场营销并不能给用户带来物有所值的价值,但是产品的便利性可以。

如果想让你的业务与众不同,你应该问问自己,你的产品如何让用户的生活更轻松?它能帮用户节约时间吗?它能提高效率吗?它能够解决问题吗?

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举个例子,instacart允许用户通过他们的应用程序从不同的在线商城上买东西,并且提高良好的配送服务。

4.3 特定的功能

如果你想让业务与众不同,你的产品应该有特定的功能。

比如你的产品可以记录财务情况,整理文件等等。

当用户在选择产品,在不同竞品之间犹豫不决的时候,如果你的产品能够为他们提供某些特定的功能,而这些功能是其他产品不具有的,那么他们没有理由不选择你。

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4.4 提供售后服务

如果某个企业愿意为用户提供售后服务,这代表了他对产品有信心,同样这也会增加用户对你这个品牌的信心。

如果你能够为你的业务提供担保,客户就会认为你是一个更可靠的品牌。

举个例子:

Patagonia是北美的服装品牌,它为旗下所有的服装提供保修。

它的承诺是任何破损的衣服都可以送回来修补,并且保证修复到全新的状态。

同时他们定期举办旧衣服回收活动,帮助有需要的用户。

并且他们有40多个维修指南,免费提供给想要学习修理衣服的人。

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这就是一个很好的售后维修的案例,它不仅让你的用户对您的品牌更有信心,还告诉他们你在关心他们的需求,而不仅仅是想赚他们的钱。

4.5  独特的定位

这个世界充斥着很多产品,很多idea和很多企业,所以难免会有很多同质化的商品。

当顾客已经厌倦了被不同品牌的同类产品的轰炸的时候,你想要在这片市场中,冲出属于自己的天地,你就必须找到方法来区别自己的产品。

如果你的产品没有任何亮点,那么你就说服不了用户舍弃竞争对手,而选择你。

所以,你的产品要很明显的与其他产品区别开来,才能吸引用户的兴趣。

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举个例子,宜家和沃尔玛,都是卖家具的。

但是宜家的定位是以优惠的价格买到定制化的家居。所以他们的产品质量好,但是价格不贵。

正因为这一点,在家居的高端市场,宜家比沃尔玛更有知名度。

即使你和竞争对手卖同样的产品,你也要以不同的价格和市场策略来区别你的产品,甚至你可以给产品的定价高于市场价格。

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像三星S9推出来的时候,它要进入的是市场已经很饱和的智能手机市场。如果它在打广告的时候,只宣传自己是一款可以打电话和上网的手机,那么对用户不会有任何吸引力。

相反,它在广告中强调了手机的拍照功能,而这是当时其他手机品牌不具备的功能。

所以,虽然它是一款和其他手机类似的智能手机,但是它能提供其他手机不具备的功能-这是一款拍照手机。

05
总结

你的市场定位决定了你的跨境电商业务失败还是成功。

有成千上万的跨境电商企业在做着与你类似的事情,你需要做的事情是找到你的品牌特色,并让她脱颖而出。

想要脱颖而出的最简单的方法是找到自己的niche,而不是与大品牌去竞争。

最重要的是,无论是通过解决问题还是增值服务,你的品牌都应该为客户的生活带来真正的价值。

一旦做到这一点,你离成功也就不远了。

原创文章,作者:优乐出海ada,如若转载,请注明出处:https://www.yaosocial.com/how-to-start-online-store-part-5-build-your-online-brand-store/

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